Conditions générales de vente

Nom: Maëlle Froc
SIRET: 81241625300027
Adresse: 14 rue Eugène Delacroix à Cenon
Mail: massageterrehappy@gmail.com

1. Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de bien-être et de massage proposées par Massage Terre Happy, via le site massageterrehappy.com ou directement lors de la prise de rendez-vous. Toute réservation implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Nature des prestations

Les massages proposés sont exclusivement des soins de bien-être et de relaxation. Ils ne s'apparentent à aucune pratique médicale, paramédicale, thérapeutique ou kinésithérapeutique. Ils n'ont aucune connotation érotique ou sexuelle. Tout comportement déplacé entraînera l'arrêt immédiat de la séance sans remboursement.

3. Tarifs et Paiement

  • Tarifs : Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

  • Modalités de paiement : Le règlement s'effectue en espèces, carte bancaire ou virement wero à l'issue de la prestation.

4. Réservation et Annulation

  • Retard : En cas de retard du client, la durée du massage pourra être écourtée afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants. La totalité de la prestation restera due.

  • Annulation : Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance.

  • Non-présentation : En cas d'absence non signalée ou d'annulation tardive, Massage Terre Happy se réserve le droit de facturer la prestation ou de décompter la séance d'une carte cadeau/abonnement.

5. Contre-indications et Responsabilité

Le client s'engage à informer le praticien de tout problème de santé, allergie ou état de grossesse avant le début de la séance.

Note importante : Certains massages sont déconseillés en cas de troubles circulatoires graves, inflammations, ou post-chirurgie récente. Massage Terre Happy ne pourra être tenu responsable des réactions physiques si des informations de santé ont été omises par le client.

6. Bons Cadeaux (Achat en ligne et sur place)

Les bons cadeaux sont proposés à la vente sur le site massageterrehappy.com ou directement au cabinet.

  • Modalités d'achat : Le client choisit un montant défini. Le bon cadeau est émis après encaissement total du prix.

  • Durée de validité : Sauf mention contraire écrite sur le bon, celui-ci est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le bon cadeau est considéré comme expiré : il ne peut plus être utilisé, ni faire l'objet d'un remboursement ou d'une prolongation, sauf accord exceptionnel de Massage Terre Happy.

  • Utilisation : Le bénéficiaire du bon doit impérativement réserver sa séance en avance via le module de réservation en ligne ou par téléphone. Le jour du rendez-vous, le bon cadeau (physique ou numérique) doit être présenté.

  • Conditions d'annulation : Les règles d'annulation de 24 heures s'appliquent également aux rendez-vous pris via un bon cadeau. En cas de non-présentation ou d'annulation tardive (moins de 24h avant), le bon cadeau sera considéré comme consommé et définitif.

  • Droit de rétractation (Achat en ligne uniquement) :

    • Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, pour tout achat de bon cadeau effectué à distance (en ligne), l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

    • Ce droit de rétractation devient caduc si le bénéficiaire consomme la prestation de massage avant la fin du délai de 14 jours.

    • Pour les achats effectués sur place (au cabinet), aucun droit de rétractation ne s'applique.

  • Remboursement et Échange : Les bons cadeaux ne sont en aucun cas remboursables (hors droit de rétractation légal). Ils sont toutefois transmissibles à une autre personne après information préalable de Massage Terre Happy.

7. Programme de fidélité (10ème massage offert)

Massage Terre Happy propose un programme de fidélité.

  • Conditions d’obtention : Pour chaque prestation de massage effectuée et payée au tarif normal, un « cachet » ou une mention est ajouté à la fiche client.

  • Le cadeau : Après neuf (9) massages effectués, le dixième (10ème) massage est offert.

  • Valeur du massage offert : La durée du massage offert correspondra à la durée des 9 séances précédentes (par exemple, si le client a réalisé 9 massages de 60 minutes, le 10ème sera un massage de 60 minutes). Le massage offert n'est pas échangeable contre des espèces et ne peut donner lieu à aucun remboursement.

  • Non-cumul : Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres promotions en cours, l'achat de bons cadeaux pour des tiers ou l'utilisation de forfaits promotionnels.

  • Absence de limitation de durée : À ce jour, aucune date de fin de validité n'est imposée pour cumuler les 9 massages nécessaires à l'obtention de la gratuité.

  • Conditions de validité géographique : Cette offre est strictement liée à l'exercice de l'activité de Massage Terre Happy dans son local actuel situé au 14 rue Eugène Delacroix à Cenon.

  • Cessation ou déménagement : En cas de déménagement de l'activité hors de cette zone, de cessation définitive d'activité ou de changement de propriétaire, les avantages de fidélité en cours de cumul (massages déjà effectués mais n'ayant pas encore atteint le nombre de 10) seront automatiquement annulés.

  • Aucun remboursement : Le programme de fidélité étant un avantage commercial gracieux, les séances déjà effectuées ne donneront lieu à aucun remboursement, avoir ou compensation financière de quelque nature que ce soit en cas d'arrêt du programme ou de déménagement du praticien.

8. Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la prise de rendez-vous. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données en contactant massageterrehappy@gmail.com

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents.

10. Assurance Responsabilité Civile Professionnelle

Massage Terre Happy a souscrit un contrat d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès d'Orus (assuré par Hiscox SA) sous le numéro de police N°RCPH278328216.

Ce contrat couvre les prestations de réflexologie et de massages de bien-être effectuées par Maëlle Froc.